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O atendimento como uma estratégia para conquista e fiddelização de clientes na sala de musculação de uma academia da zona norte do Rio de Janeiro.
O primeiro atendimento prestado pela equipe de recepção de uma academia reveste-se de fundamental importância na ampliação do quadro de alunos e, conseqüentemente, na melhoria dos resultados financeiros do empreendimento.
Palavra-chave: Academia; Fidelização; Atendimento; Clientes; Colaboradores.
Janir de C. M. Evangelista e Rita de C. Q. de Lima - 2005
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Programa de qualidade de vida no âmbito empresarial: uma revisão histórica.
O crescente índice de sedentarismo e conseqüentes morbidades, como resultado da exigência de alta qualificação profissional, das grandes jornadas de trabalho e do elevado custo de vida, acarreta um aumento dos gastos com assistência médica.
Palavra-chave:
Histórico; Programas de qualidade de vida; Empresas.
Alexandre Andrade Baez Garcia - 2005
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